Въпроси & Отговори
Продукти
Всички ваши продукти органични ли са?
Да, всички наши продукти са сертифицирани от ECOCERT и съдържат 100% органични съставки. Работим само с доставчици, които споделят нашите стандарти за устойчивост и качество.
Подходящи ли са продуктите за чувствителна кожа?
Нашите формули са разработени с минимален брой чисти съставки и са дерматологично тествани. Въпреки това, препоръчваме да направите пач тест преди първа употреба, особено ако имате алергии към етерични масла.
Какъв е срокът на годност?
Повечето ни продукти имат срок на годност 12 месеца след отваряне, обозначен с символа PAO на опаковката. Съхранявайте на хладно и сухо място, далеч от директна слънчева светлина.
Тествани ли са продуктите върху животни?
Никога. EMI JANE е 100% cruelty-free. Не тестваме върху животни и не работим с доставчици, които го правят. Гордеем се с нашия Leaping Bunny сертификат.
Доставка и връщане
Колко струва доставката?
Стандартна доставка за България: €4,90. За поръчки над €50 — безплатна доставка. Международна доставка: от €9,90 в зависимост от държавата.
За колко време ще пристигне поръчката?
Обработваме поръчките в рамките на 1-2 работни дни. Стандартна доставка: 3-5 работни дни. Експресна доставка (налична за София): следващ работен ден.
Мога ли да върна продукт?
Приемаме връщания в рамките на 14 дни от получаването, при условие че продуктът не е бил отворен или използван. Свържете се с нас на sales@emijane.com за инструкции.
Доставяте ли извън България?
Да! Доставяме в цяла Европа. За доставки извън ЕС, моля свържете се с нас за индивидуална оферта.
Ритуали и употреба
Как да започна с вечерния ритуал?
Препоръчваме да започнете с нашия 'Стартов комплект за сън', който включва лавандулово масло, свещ и ръководство. Посетете нашата страница Ритуали за подробни инструкции стъпка по стъпка.
Колко време е нужно за ритуала?
Нашите ритуали са проектирани да отнемат между 10 и 30 минути. Можете да ги адаптирате към вашия график — дори 5 минути осъзнато дишане правят разлика.
Мога ли да комбинирам различни продукти?
Абсолютно! Нашите продукти са създадени да работят синергично. Комбинацията от ароматерапия, свещи и текстил създава многопластово преживяване.
Членство
Какво включва членството в 'Клуб Покой'?
Членовете получават: 15% постоянна отстъпка, ранен достъп до нови колекции, ексклузивни онлайн работилници, сезонни подаръчни кутии и персонализирани препоръки.
Мога ли да отменя членството?
Разбира се. Можете да отмените членството по всяко време от вашия профил. Ако сте на годишен план, ще получите пропорционално възстановяване.